Shopee, như một trong những địa chỉ mua sắm trực tuyến hàng đầu tại Việt Nam, đem đến cho người tiêu dùng không chỉ sự đa dạng về sản phẩm mà còn những ưu đãi vô cùng hấp dẫn. Với một thị trường ngày càng năng động, thời gian giao hàng trở thành một trong những yếu tố quyết định đối với sự hài lòng của khách hàng. Nhiều người cũng đang thắc mắc là thời gian giao hàng của Shopee là bao lâu? Hãy cùng LT Express tìm hiểu và làm rõ vấn đề này để mang đến cho bạn cái nhìn chi tiết và đầy đủ nhất về thời gian giao hàng trên nền tảng thương mại điện tử này nhé.
Vậy thời gian giao hàng Shopee là bao lâu?
Nếu bạn là một tín đồ của Shopee, chắc chắn bạn đã trải qua về thời gian giao hàng, từ những đơn hàng đến rất nhanh đến những trường hợp phải chờ đợi đến cả tuần để nhận được hàng. Và câu hỏi cơ bản là, liệu thời gian giao hàng của Shopee là bao lâu? Điều này thực sự phụ thuộc vào nhiều yếu tố và có thể là một điều khó dự đoán.
Một số yếu tố quan trọng chi phối thời gian giao hàng trên Shopee bao gồm:
- Khoảng cách: Nếu cửa hàng nằm ngoài nước, thì thời gian giao hàng tự nhiên sẽ kéo dài hơn so với cửa hàng trong nước.
- Thời gian xử lý đơn hàng: Quá trình đóng gói sản phẩm và chuyển giao cho đơn vị vận chuyển đóng một vai trò quan trọng trong thời gian giao hàng.
- Dịch vụ vận chuyển được chọn: Shopee cung cấp ba loại dịch vụ vận chuyển: Giao hàng tiết kiệm, Giao hàng tiêu chuẩn và Giao hàng hỏa tốc. Mỗi loại có mức phí và thời gian giao hàng khác nhau.
- Khu vực giao hàng: Shopee đã phân chia thời gian giao hàng theo khu vực, từ nội thành đến ngoại thành, từng khu vực có thời gian dự kiến cụ thể.
- Ngày và giờ giao hàng: Thời gian giao hàng không tính thứ 7, chủ nhật và ngày lễ. Điều này cũng ảnh hưởng đến việc nhận hàng vào những ngày này.
Hiện nay, Shopee đã đưa ra ba hình thức vận chuyển để đáp ứng nhu cầu đa dạng của người mua, mỗi hình thức mang đến những trải nghiệm khác nhau về thời gian giao hàng và chi phí vận chuyển.
- Giao hàng tiết kiệm: Với mức phí vận chuyển cực kỳ hợp lý, hình thức này là sự lựa chọn của những người muốn tiết kiệm chi phí. Tuy nhiên, nhược điểm của nó là thời gian giao hàng có thể kéo dài từ 3 đến 5 ngày, tính từ thời điểm đơn vị vận chuyển nhận hàng từ cửa hàng.
- Giao hàng tiêu chuẩn: Đây là sự kết hợp giữa tốc độ và chi phí vận chuyển. Bạn có thể nhận được hàng nhanh chóng hơn so với giao hàng tiết kiệm, nhưng đồng thời bạn sẽ phải chi trả một mức phí vận chuyển cao hơn.
- Giao hàng hỏa tốc: Nếu bạn cần một ưu tiên cao về thời gian, hình thức giao hàng hỏa tốc là lựa chọn hàng đầu. Đặc biệt, nếu địa chỉ nhận hàng và địa chỉ cửa hàng cùng thuộc một tỉnh và nằm trong nội thành, bạn có thể nhận được hàng ngay trong ngày. Tuy nhiên, lưu ý rằng đây là hình thức vận chuyển có mức phí cao nhất trong ba loại.
Ngoài ra, còn có một số yếu tố khác có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm giao hàng trên Shopee:
- Người mua không có mặt thường xuyên tại điểm nhận hàng.
- Đơn hàng có thể gặp sự thất lạc.
Lưu ý quan trọng là thời gian giao hàng của Shopee không tính thứ 7, chủ nhật và ngày lễ. Vì vậy, nếu đơn hàng được giao cho đơn vị vận chuyển vào những ngày gần thứ 7, chủ nhật hoặc ngày lễ, thì thời gian giao nhận hàng có thể kéo dài hơn so với bình thường. Điều này là quan trọng để người mua có sự chuẩn bị tốt nhất cho việc nhận hàng.
Shipper Shopee giao hàng vào những ngày nào?
Shipper của Shopee thường thực hiện giao hàng vào tất cả các ngày trong tuần, từ thứ hai đến thứ bảy. Tuy nhiên, vào ngày chủ nhật và các ngày lễ lớn, khi theo quy định của Nhà nước là ngày nghỉ, dịch vụ giao hàng sẽ tạm ngừng hoạt động. Điều này có nghĩa là các shipper của Shopee chỉ giao hàng từ thứ hai đến thứ bảy trong tuần và không có dịch vụ giao hàng vào ngày chủ nhật cũng như các ngày lễ. Điều này giúp đảm bảo rằng quá trình giao hàng được tổ chức hiệu quả và đảm bảo sự linh hoạt cho người mua và người bán trên nền tảng của Shopee.
Bảng thời gian dự kiến giao hàng
| Tuyến Giao Hàng | Giao Tới Nội Thành | Giao Tới Ngoại Thành/Huyện Xã |
| Nội Tỉnh | 1 ngày | 2-3 ngày |
| Hà Nội – Sài Gòn – Đà Nẵng | 2 ngày | 3-4 ngày |
| Nội Vùng (Người bán ở HN, HCM) | 2 ngày | 3-4 ngày |
| Nội Vùng (Người bán không ở HN, HCM) | 3 ngày | 4-5 ngày |
| Khác Vùng (Người bán ở HN, HCM) | 3 ngày | 4-5 ngày |
| Khác Vùng (Người bán không ở HN, HCM) | 4 ngày | 5-6 ngày |
| Hàng Vận Chuyển Từ Nước Ngoài | 10 ngày | 10 ngày |
Khung giờ và thời gian giao hàng Shopee
Hiện nay, Shopee đã xây dựng mối quan hệ đối tác vững chắc với 9 đơn vị vận chuyển hàng đầu, bao gồm:
- Giao Hàng Tiết Kiệm
- Giao Hàng Nhanh
- Nhanh
- VNPost
- Viettel Post
- J&T Express
- Shopee Express
- Ninja Van
- Best Express
Quy trình giao hàng và thời gian giao nhận hàng của Shopee sẽ phụ thuộc lớn vào các đối tác vận chuyển này. Thông thường, thời gian làm việc của các đơn vị vận chuyển được giới hạn trong khung giờ từ 8 giờ sáng đến 6 giờ chiều, hàng ngày, từ thứ 2 đến thứ 7. Đơn vị sẽ không giao hàng vào chủ nhật và các ngày lễ.
Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa, nguyên tắc chung là nhân viên giao hàng không được giữ lại hàng sau giờ hành chính. Điều này đồng nghĩa với việc bạn không thể yêu cầu giao hàng theo giờ cụ thể, sau 18 giờ hàng ngày, và cũng không thể yêu cầu giao hàng vào chủ nhật hay các ngày lễ.
Điều này giúp Shopee và các đối tác vận chuyển đảm bảo rằng quá trình giao hàng diễn ra hiệu quả và an toàn, đồng thời đáp ứng nhanh chóng nhu cầu mua sắm trực tuyến ngày càng tăng cao hiện nay.
Hướng dẫn hẹn giờ giao hàng trên Shopee
Cài đặt thời gian trên app
Việc thiết lập thời gian giao hàng mong muốn khi đặt hàng trên app Shopee là một tính năng hữu ích giúp người mua có sự linh hoạt và kiểm soát hơn đối với quá trình nhận hàng. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết để bạn có thể tận dụng tính năng này:
- Bước 1: Trước tiên, bạn chọn sản phẩm mà bạn muốn mua trên Shopee và thêm nó vào giỏ hàng. Sau đó, tiến hành bấm nút “Mua” để bắt đầu quá trình đặt hàng.
- Bước 2: Sau khi thêm sản phẩm vào giỏ hàng, bạn chuyển đến bước chọn phương thức vận chuyển. Điều này thường xuất hiện trong quá trình thanh toán.
- Bước 3: Ở bước này, bạn sẽ thấy mục “Thời Gian Giao Hàng” hiển thị các tùy chọn về thời gian vận chuyển. Chọn thời gian giao hàng mong muốn của bạn, có thể là giao hàng trong ngày hoặc chỉ trong giờ làm việc. Tiếp theo, bấm “Đồng ý” hoặc “OK” để hoàn tất quá trình này.
Sau khi bạn đã hoàn thành tất cả các bước khác nhau của quá trình đặt hàng như chọn mã giảm giá, mã vận chuyển, nhập địa chỉ, và kiểm tra thông tin thanh toán, bạn chỉ cần nhấn “Đặt hàng”. Đơn hàng của bạn sẽ được giao theo thời gian mà bạn đã lựa chọn trước đó.
Lưu ý rằng, mặc dù có khả năng lựa chọn thời gian giao hàng mong muốn, nhưng tính năng này không cho phép bạn thay đổi hoặc lên lịch nhận hàng vào một thời điểm cụ thể chính xác sau khi đơn hàng đã được xác nhận. Điều này nhằm đảm bảo tính hiệu quả và linh hoạt trong quá trình vận chuyển hàng hóa.
Liên hệ với chủ cửa hàng
Khi bạn đang trong quá trình đặt hàng trên Shopee, có một cách khác để lựa chọn thời gian giao hàng theo ý muốn của bạn. Bạn có thể sử dụng mục “Ghi chú cho người bán” hoặc chat trực tiếp với người bán để ghi chú về yêu cầu thời gian nhận hàng. Tuy nhiên, cách này có thể phụ thuộc vào sự linh hoạt của cửa hàng và khả năng họ đáp ứng được yêu cầu cụ thể của bạn. Do có nhiều cửa hàng và số lượng đơn hàng lớn, không phải lúc nào họ cũng có thể chú ý đến các thông báo và tin nhắn chat.
Cũng đáng lưu ý là, để Shopee cho phép bạn thực hiện thay đổi về số điện thoại và địa chỉ giao hàng, đơn hàng của bạn cần phải đáp ứng một số điều kiện nhất định. Cụ thể, điều kiện này bao gồm:
- Đơn hàng ở trạng thái “Đang chờ xác nhận”: Điều này có nghĩa là bạn cần thực hiện yêu cầu thay đổi trước khi người bán xác nhận đơn hàng trong hệ thống Shopee.
- Không có sản phẩm thuộc danh mục “Nạp thẻ & Dịch vụ”: Các sản phẩm thuộc danh mục này có thể không được Shopee chấp nhận thay đổi địa chỉ giao hàng hoặc số điện thoại.
- Chi phí vận chuyển đến địa chỉ mới phải nhỏ hơn hoặc bằng chi phí vận chuyển đến địa chỉ cũ: Điều này đảm bảo rằng bạn sẽ không phải thanh toán thêm chi phí khi thay đổi địa chỉ giao hàng.
Điều này là một phương tiện hữu ích cho những trường hợp cần thay đổi thông tin nhận hàng trong quá trình chờ xác nhận đơn hàng.
Liên hệ với đơn vị vận chuyển
Ngoài việc sử dụng các kênh trực tuyến như liên hệ với shop và sử dụng các tính năng trên Shopee để đặt yêu cầu về thời gian giao hàng mong muốn, bạn cũng có thể tìm kiếm sự hỗ trợ từ đơn vị vận chuyển cụ thể mà Shopee đã giao để thảo luận và thỏa thuận lại thời gian nhận hàng phù hợp với bạn.
Tuy nhiên, việc này cũng phụ thuộc vào chính người gửi và tình hình cụ thể của quá trình vận chuyển. Trong một số trường hợp, nếu bạn cảm thấy thời gian nhận hàng đã được đặt quá trễ, bạn có thể thực hiện các bước nhất định để giải quyết vấn đề. Đặc biệt, nếu bạn phải đối mặt với tình huống giao hàng không đúng theo thời gian yêu cầu, trễ quá mức (ví dụ, trễ hơn 5 lần), hoặc gặp vấn đề nào đó khác liên quan đến quá trình giao hàng, bạn có thể sử dụng tính năng báo đơn hàng chưa giao trên hệ thống Shopee. Bạn có thể thông báo tình trạng này và gửi lại đơn hàng cho người bán để họ có thể xử lý và giải quyết tình huống một cách hiệu quả nhất.
Cách kiểm tra tình trạng đơn hàng Shopee
Nếu bạn đang gặp vấn đề với tình trạng giao hàng và muốn theo dõi hiện tại đơn hàng của mình đã ở đâu, khi nào bạn có thể nhận được hàng, dưới đây là một số cách bạn có thể thực hiện để kiểm tra và theo dõi trạng thái của đơn hàng của bạn.
Cách 1: Kiểm tra đơn hàng trên tài khoản Shopee
Để theo dõi chi tiết và lịch sử của đơn hàng một cách đơn giản, bạn có thể sử dụng tài khoản Shopee của mình. Hãy thực hiện các bước sau:
- Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản Shopee mà bạn đã sử dụng để thực hiện mua hàng.
- Bước 2: Chọn mục “Tôi” và tiếp theo chọn “Đơn mua”.
- Bước 3: Tìm và chọn đơn hàng cần kiểm tra. Tại đây, bạn có thể xem chi tiết trạng thái của đơn hàng, xem liệu nó đang trong quá trình vận chuyển hay đã được giao cho đối tác vận chuyển. Ngoài ra, bạn cũng có thể kiểm tra lịch dự kiến về thời gian nhận hàng.
Cách 2: Truy cập trang web của đơn vị vận chuyển
Mỗi đơn hàng trên Shopee đều đi kèm với một mã vận đơn độc lập. Bạn có thể sử dụng mã này để kiểm tra trực tiếp trên trang web của đơn vị vận chuyển. Dưới đây là cách thực hiện:
- Sao chép mã vận đơn từ mục “Thông tin vận chuyển” trên Shopee.
- Truy cập trang web chính thức của đơn vị vận chuyển.
- Tìm kiếm mục tra cứu đơn hàng và dán mã vận đơn vào.
Bằng cách này, bạn có thể xem chi tiết lịch trình vận chuyển của đơn hàng một cách chi tiết hơn so với việc kiểm tra trên tài khoản Shopee, giúp bạn đưa ra quyết định thông tin chính xác về thời gian nhận hàng.
Cách xử lý đơn hàng khi Shopee giao chậm so với dự kiến
Có nhiều nguyên nhân mà đơn hàng của bạn có thể mất thời gian hơn so với thời gian dự kiến để nhận được:
- Quá tải đơn hàng: Trong những dịp khuyến mãi lớn, đặc biệt là trong các sự kiện siêu sale của Shopee, lượng đơn hàng tăng đột biến có thể dẫn đến tình trạng quá tải, khiến hệ thống không xử lý kịp. Điều này làm cho đơn hàng của bạn phải chờ đợi lâu hơn thời gian dự kiến.
- Ảnh hưởng từ thời tiết và thiên tai: Những yếu tố không lường trước được như thời tiết xấu, thiên tai có thể ảnh hưởng đến quá trình vận chuyển hàng hóa, làm chậm trễ việc giao hàng.
- Nghỉ cuối tuần của shop và đối tác vận chuyển: Một số cửa hàng và đơn vị vận chuyển thường nghỉ vào các ngày cuối tuần. Nếu đơn hàng của bạn được xử lý vào cuối tuần, việc này có thể làm trễ thời gian giao hàng.
Trong trường hợp gặp vấn đề, bạn nên ghi lại mã đơn hàng và liên hệ với tổng đài chăm sóc khách hàng Shopee qua số điện thoại 19001221. Họ sẽ cung cấp thông tin chi tiết về lý do gây trễ và hướng dẫn cách xử lý, bao gồm việc chờ đợi thêm hoặc hủy đơn hàng nếu bạn muốn.
Các điều bạn cần biết về thời gian chuẩn bị hàng hóa trên shopee hiện nay
Thời gian chuẩn bị hàng hóa trên Shopee là một yếu tố quan trọng đối với cả người bán và người mua trong quá trình thực hiện giao dịch trực tuyến. Dưới đây là một số điều bạn cần biết về thời gian chuẩn bị hàng hóa trên Shopee hiện nay:
- Thời gian chuẩn bị hàng hóa trên Shopee thường được quy định rõ trong các chính sách và hướng dẫn của nền tảng. Người bán cần thường xuyên kiểm tra và cập nhật các quy định mới nhất để đảm bảo tuân thủ.
- Shopee yêu cầu người bán có thời gian kiểm kê cho các mặt hàng tồn kho trong khoảng 2 ngày. Điều này giúp đảm bảo tính chính xác của số lượng hàng hóa và sẵn sàng giao cho đơn vị vận chuyển.
- Người bán cần xác định thời gian cần để xử lý và chuẩn bị đơn hàng trước khi gửi cho đơn vị vận chuyển. Thông thường, quy định một khoảng từ 7-15 ngày để đảm bảo đầy đủ thời gian cho quá trình này.
- Ngày còn hàng không bao gồm các ngày lễ, tết và ngày đơn vị vận chuyển không làm việc. Điều này là quan trọng để người mua có thông tin chính xác khi lựa chọn thời điểm mua sắm.
- Thời gian chuẩn bị hàng hóa được hiển thị trực tiếp trên trang cửa hàng của người bán. Điều này giúp người mua đánh giá khả năng cung cấp và độ tin cậy của cửa hàng trước khi quyết định mua.
- Đối với các gian hàng mới, thời gian chuẩn bị sản phẩm của Shopee sẽ chỉ được tính sau khi có ít nhất 5 đơn hàng thành công. Điều này giúp đảm bảo rằng chỉ những cửa hàng có hiệu suất tốt mới hiển thị thông tin về thời gian chuẩn bị.
- Việc quản lý đơn hàng không thành công là quan trọng để tránh trừ tiền và duy trì độ tin cậy của cửa hàng. Nếu người bán giao hàng chậm, đơn hàng có thể bị hủy và tính vào tỷ lệ đơn hàng không thành công.
- Shopee thường xuyên cung cấp thông báo và cập nhật về các thay đổi trong quy định thời gian chuẩn bị. Người bán cần đảm bảo rằng đang nhận được thông tin mới nhất từ nền tảng.
Tóm lại việc hiểu rõ và tuân thủ quy định về thời gian chuẩn bị hàng hóa trên Shopee là quan trọng để tạo ra trải nghiệm mua sắm trực tuyến cho cả người bán và người mua.
