Có nhiều lý do khác nhau mà khách hàng có thể cần gọi điện cho tổng đài giao hàng nhanh và các công ty giao hàng khác tại Việt Nam như tra cứu trạng thái đơn hàng, hỗ trợ đặt hàng, khiếu nại và giải quyết vấn đề, thay đổi thông tin liên quan đến đơn hàng, các trường hợp khẩn cấp…
Tuy nhiên nhiều khách hàng khi tìm kiếm trên mạng số điện thoại của các công ty giao hàng rất dễ gặp phải các công ty giả mạo, vì vậy LT Express cung cấp đến quý khách hàng số điện thoại tổng đài của các công ty giao hàng nổi tiếng ở Việt Nam dưới đây.
Số điện thoại CSKH Giao hàng nhanh
Tính đến từ ngày 07/9/2021, công ty Giao Hàng Nhanh (GHN) chính thức chuyển sử dụng số hotline mới là 1900 636677 làm tổng đài phục vụ quý khách hàng. Đồng thời, số hotline cũ 1800 6328 cũng đã ngừng tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng. Khách hàng khi liên hệ theo số tổng đài CSKH GHN miễn phí sẽ được hưởng các dịch vụ sau:
- Tư vấn Chính Xác và Nhanh Chóng: Nhận được sự tư vấn đầy đủ và nhanh chóng về các dịch vụ mà GHN cung cấp.
- Tiếp Nhận và Giải Quyết Vướng Mắc: Tổng đài sẽ tiếp nhận và giải đáp mọi vướng mắc, khiếu nại liên quan đến chất lượng dịch vụ của GHN.
- Hỗ Trợ Tra Cứu Thông Tin: Cung cấp sự hỗ trợ trong việc tra cứu thông tin và giải đáp mọi vướng mắc liên quan đến đơn hàng và các dịch vụ khác của GHN.
Sự chuyển đổi này nhằm nâng cao chất lượng phục vụ và tạo điều kiện thuận lợi hơn cho khách hàng khi tương tác với GHN thông qua tổng đài CSKH.
Liên hệ tổng đài Giao hàng nhanh GHN trên app điện thoại
Để cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng (CSKH) hiệu quả và thuận tiện nhất, Giao Hàng Nhanh (GHN) hiện nay đã tích hợp ứng dụng trực tuyến để khách hàng có thể liên hệ và tương tác với tổng đài GHN một cách nhanh chóng. Cụ thể, có hai phương thức mà người dùng có thể sử dụng để kết nối với tổng đài GHN qua ứng dụng của họ: Gọi điện thoại trên ứng dụng và Nhắn tin trực tiếp tại ứng dụng.
Gọi điện thoại trên ứng dụng GHN
- Đăng nhập ứng dụng: Truy cập ứng dụng Giao Hàng Nhanh trên thiết bị di động và thực hiện Đăng nhập nếu bạn đã có tài khoản hoặc Đăng ký nếu chưa có.
- Chọn Khiếu nại: Trên giao diện chính, chọn tùy chọn “Khiếu nại” tại góc dưới bên phải của màn hình.
- Gọi tổng đài ngay: Tại mục Khiếu nại, chọn “Gọi tổng đài ngay” ở phía trên bên phải màn hình và sau đó nhấn “Gọi.”
Hệ thống sẽ tự động kết nối bạn trực tiếp với nhân viên chăm sóc khách hàng để giải quyết mọi thắc mắc và khiếu nại.
Nhắn tin trực tiếp trên ứng dụng
- Truy cập ứng dụng: Đăng nhập vào ứng dụng GHN và chọn tùy chọn “Chat” tại phía dưới bên trái màn hình.
- Chat hoặc GHN Inbox: Bạn có thể chọn “Chat” để bắt đầu cuộc trò chuyện trực tiếp hoặc chọn “GHN Inbox” để gửi tin nhắn thông qua hệ thống Inbox của ứng dụng.
Dù chọn cách nào, sau khi tin nhắn được gửi, bộ phận CSKH sẽ tiếp nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Thông tin liên hệ khác
Ngoài việc liên hệ qua số tổng đài, khách hàng cũng có thể sử dụng các kênh liên lạc khác với GHN:
- Địa chỉ chính thức: Tầng 3, tòa nhà Rivera Park, số 7/28 Thành Thái, Phường 14, Quận 10, TP HCM.
- Email chăm sóc khách hàng: cskh@ghn.vn.
- Email hỗ trợ kinh doanh: hotrokinhdoanh@ghn.vn.
- Thời gian làm việc: Thứ 2 đến Chủ Nhật từ 8h30 đến 21h00 (trừ các ngày lễ).
Với những cải tiến này, Giao Hàng Nhanh mong muốn mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ của mình.
Lưu ý khi gọi đến số tổng đài Giao hàng nhanh
Số điện thoại tổng đài của Giao Hàng Nhanh (GHN) đóng vai trò quan trọng trong việc tiếp nhận và lắng nghe ý kiến phản hồi từ phía khách hàng về sản phẩm và dịch vụ. Để đảm bảo một trải nghiệm tốt nhất khi liên hệ qua tổng đài, người dùng có thể xem xét và lưu ý những điều sau đây:
- Chú ý đến thời gian hoạt động và lịch làm việc của tổng đài GHN. Điều này giúp bạn chọn thời điểm liên hệ khi nhân viên làm việc để đảm bảo sự phục vụ tốt nhất.
- Trong trường hợp vấn đề không cấp bách, người dùng có thể xem xét việc sử dụng tin nhắn để liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng (CSKH). Điều này giúp tiết kiệm thời gian và đồng thời được hỗ trợ một cách thuận tiện.
- Trước khi gọi đến tổng đài GHN, quan trọng để người dùng nắm rõ quy định và điều kiện khiếu nại. Hiểu rõ về thời gian khiếu nại và các quy định giúp quá trình giải quyết vấn đề nhanh hơn.
Mọi chi tiết và giải đáp về vấn đề của bạn sẽ được đội ngũ chăm sóc khách hàng của GHN tiếp nhận và xử lý một cách chi tiết và hiệu quả. Điều này không chỉ đảm bảo sự hài lòng của khách hàng mà còn thể hiện cam kết của GHN đối với chất lượng phục vụ.
Các công ty giao hàng nổi tiếng ở Việt Nam
Giao hàng khu vực nội địa
Việt Nam có nhiều công ty giao hàng nổi tiếng và phổ biến tại nội địa Việt Nam, bao gồm:
- Viettel Post (Viettel Post Corporation): Là công ty giao hàng nhanh của Tập đoàn Viettel, cung cấp dịch vụ giao hàng trong nước và quốc tế.
- Giao hàng nhanh GHN (Giao hàng nhanh Joint Stock Company): Là công ty giao hàng nhanh hàng đầu tại Việt Nam, cung cấp dịch vụ giao hàng trong nước và quốc tế.
- Giao hàng tiết kiệm GHTK (Giao hàng tiết kiệm Joint Stock Company): Là công ty giao hàng nhanh được biết đến với dịch vụ giao hàng nhanh với mức phí hợp lý và dịch vụ theo dõi đơn hàng trực tuyến.
- VNPost Express (Vietnam Post Corporation): Là công ty công nghệ và giao thông vận tải của Bưu điện Việt Nam, cung cấp dịch vụ giao hàng trong nước và quốc tế.
- GrabExpress: Là dịch vụ giao hàng của Grab, ứng dụng vận chuyển đa dịch vụ tại Việt Nam, cung cấp dịch vụ giao hàng trong thành phố và các khu vực lân cận.
- J&T Express: Là công ty giao hàng quốc tế, cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh trong nước và quốc tế.
- Ninja Van: Là công ty giao hàng quốc tế, cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh trong nước và quốc tế, đặc biệt tập trung vào dịch vụ giao hàng đến các địa phương hẻo lánh.
- Lalamove: Là dịch vụ giao hàng đa dịch vụ, cung cấp dịch vụ giao hàng trong thành phố và các khu vực lân cận, đặc biệt tập trung vào giao hàng nhanh đồ dễ vỡ.
- NowShip: Là dịch vụ giao hàng của Now.vn, ứng dụng giao hàng đa dịch vụ tại Việt Nam, cung cấp dịch vụ giao hàng trong thành phố và các khu vực lân cận.
Giao nhận quốc tế
Dưới đây là một số công ty giao hàng quốc tế nổi tiếng hoạt động tại Việt Nam:
- FedEx Vietnam (FedEx Express): Là một trong những công ty giao hàng quốc tế hàng đầu thế giới, cung cấp dịch vụ vận chuyển nhanh chóng và đáng tin cậy trong và ngoài nước. Có đa dạng các dịch vụ vận chuyển, từ giao hàng nhanh trong nước đến vận chuyển quốc tế, cùng với dịch vụ theo dõi đơn hàng trực tuyến tiện lợi.
- UPS Vietnam (UPS Express Saver): Là một trong những công ty giao hàng quốc tế hàng đầu, đặc biệt là trong lĩnh vực vận chuyển hàng nhanh. Cung cấp dịch vụ vận chuyển quốc tế đáng tin cậy, đồng thời có nhiều dịch vụ và giải pháp vận chuyển khác nhau phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
- TNT Vietnam (TNT Express): Là một trong những công ty giao hàng quốc tế có mạng lưới vận chuyển rộng khắp trên thế giới. Cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa và tài liệu nhanh chóng, đáng tin cậy, bao gồm cả dịch vụ quốc tế và trong nước.
- EMS Vietnam (EMS): Là công ty giao hàng quốc tế của Bưu điện Việt Nam, cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh hàng hóa và tài liệu quốc tế. Có mạng lưới giao hàng rộng khắp trên toàn cầu, cung cấp dịch vụ đáng tin cậy và hiệu quả.
- SF Express Vietnam (SF Express): Là một trong những công ty giao hàng quốc tế hàng đầu của Trung Quốc, với mạng lưới vận chuyển rộng khắp trên thế giới. Cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa và tài liệu quốc tế, đặc biệt là trong lĩnh vực thương mại điện tử.
- Aramex Vietnam (Aramex): Là một trong những công ty giao hàng quốc tế hàng đầu, cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa và tài liệu nhanh chóng, đáng tin cậy trên toàn cầu. Có nhiều giải pháp vận chuyển khác nhau phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
- CJ Korea Express Vietnam (CJ Logistics): Là một trong những công ty giao hàng quốc tế hàng đầu của Hàn Quốc, cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa và tài liệu quốc tế, đặc biệt là trong lĩnh vực logistics và chuỗi cung ứng. Có mạng lưới vận chuyển rộng khắp trên thế giới và đội ngũ chuyên gia hàng đầu trong ngành.
- GLS Vietnam (GLS): Là một trong những công ty giao hàng quốc tế hàng đầu của châu Âu, cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa và tài liệu đến hơn 40 quốc gia trên thế giới. Có nhiều giải pháp vận chuyển đa dạng và đáng tin cậy, đồng thời cung cấp dịch vụ theo dõi đơn hàng trực tuyến tiện lợi.
- SkyNet Worldwide Express Vietnam (SkyNet): Là một trong những công ty giao hàng quốc tế hàng đầu, cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa và tài liệu nhanh chóng, đáng tin cậy trên toàn cầu. Có mạng lưới vận chuyển rộng khắp trên thế giới và dịch vụ theo dõi đơn hàng trực tuyến.
- LT Express: Là một công ty giao hàng quốc tế có trụ sở tại Việt Nam, cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa và tài liệu đến hơn 200 quốc gia trên thế giới. Cung cấp dịch vụ đáng tin cậy, đồng thời hỗ trợ khách hàng với nhiều lựa chọn vận chuyển phù hợp với nhu cầu của họ.
Lưu ý: Danh sách này chỉ là một số công ty giao hàng nổi tiếng tại Việt Nam, và có thể thay đổi theo thời gian và vùng địa lý. Bạn nên kiểm tra lại thông tin từ nguồn đáng tin cậy hoặc liên hệ trực tiếp với các công ty để có thông tin chính xác nhất về dịch vụ giao hàng của họ.
Khi nào cần gọi điện cho tổng đài?
Bạn có thể cần gọi điện cho tổng đài trong các trường hợp sau đây:
- Cần hỗ trợ hoặc giải đáp các câu hỏi liên quan đến dịch vụ: Nếu bạn cần giải đáp các câu hỏi về dịch vụ của công ty, ví dụ như thông tin về sản phẩm, chính sách vận chuyển, dịch vụ hỗ trợ khách hàng, thì có thể cần gọi điện thoại đến tổng đài để được hỗ trợ.
- Cần khiếu nại hoặc giải quyết vấn đề: Nếu bạn gặp vấn đề hoặc không hài lòng với dịch vụ giao hàng, ví dụ như hàng hóa bị hư hại, giao hàng chậm, hoặc có thắc mắc về phí vận chuyển, thì bạn có thể cần gọi điện thoại đến tổng đài để khiếu nại hoặc giải quyết vấn đề.
- Cần theo dõi đơn hàng: Nếu bạn muốn theo dõi trạng thái của đơn hàng, ví dụ như biết vị trí của hàng hóa, thời gian dự kiến giao hàng, thì có thể cần gọi điện thoại đến tổng đài để theo dõi đơn hàng của bạn.
- Cần thay đổi thông tin liên quan đến đơn hàng: Nếu bạn cần thay đổi thông tin về địa chỉ giao hàng, số điện thoại liên hệ, hoặc các yêu cầu khác liên quan đến đơn hàng, thì có thể cần gọi điện thoại đến tổng đài để yêu cầu thay đổi thông tin.
- Các trường hợp khẩn cấp: Trong những trường hợp khẩn cấp như đơn hàng gấp, thay đổi địa chỉ giao hàng ngay lập tức, hoặc các tình huống đặc biệt khác, bạn cần gọi điện thoại đến tổng đài để được hỗ trợ nhanh chóng.
Tùy theo từng công ty, chính sách và quy trình của họ, số điện thoại của tổng đài có thể khác nhau. Bạn nên kiểm tra thông tin liên hệ trực tiếp từ nguồn đáng tin cậy hoặc trên trang web chính thức của công ty để có thông tin chính xác về số điện thoại của tổng đài.
